Pour les équipements industriels installés à l’étranger, le service consiste à identifier les pannes, obtenir les pièces et rétablir la production. Jonh Huah Machinery associe le diagnostic à distance du PLC, les pièces de marques internationales, les agents et partenaires locaux et ses ingénieurs à Taïwan pour accompagner ses clients.
Fondée en 1976 à Taichung, à Taïwan, Jonh Huah Machinery est spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’extrusion-soufflage. Notre gamme comprend des modèles hydrauliques, hybrides et tout électriques. Nous intégrons également les moules, l’alimentation, les tests d’étanchéité, la découpe des cols, le recyclage des chutes et l’automatisation en aval.
Les équipements de Jonh Huah sont utilisés en Asie, en Europe, en Amérique et en Afrique. Après la livraison, nous mobilisons le diagnostic à distance, l’approvisionnement international en pièces et les ressources techniques locales pour déterminer la solution adaptée, avec une visite d’ingénieurs de Taïwan si nécessaire.
Nous identifions d’abord le problème, puis réalisons le diagnostic et les réglages à distance. Nous privilégions les pièces de rechange disponibles localement et organisons une intervention des ingénieurs de Jonh Huah si nécessaire.
Fournir les alarmes, photos, vidéos et conditions de fonctionnement
Examiner les programmes du PLC, les paramètres et les alarmes
Régler les paramètres ou identifier les pièces à remplacer
Obtenir des pièces de rechange et une assistance technique locales
Organiser une visite des ingénieurs de Jonh Huah si nécessaire
Service de Jonh Huah à l’étranger : Identification du problème → Diagnostic à distance du PLC → Réglages à distance ou identification des pièces défectueuses → Pièces et assistance locales → Intervention des ingénieurs de Jonh Huah si nécessaire
La chose la plus importante pour la maintenance à l'étranger est de raccourcir le diagnostic des pannes et le temps d'attente, afin que chaque problème soit traité étape par étape en fonction de la situation réelle.
Veuillez fournir les alarmes, les écrans de commande, des photos, des vidéos et les conditions de production au moment de la panne. Les ingénieurs de Jonh Huah évaluent les causes mécaniques, électriques, hydrauliques, de commande ou liées aux composants avant de préconiser leur remplacement.
Pour les équipements dotés d’une connexion à distance, les ingénieurs de Jonh Huah à Taïwan peuvent examiner l’état de la machine, les programmes du PLC, les paramètres et les alarmes, avec l’autorisation du client et l’aide du personnel sur site.
Les problèmes de configuration, de paramètres ou de programmes sont traités à distance lorsque cela est possible. Si un composant est défectueux, nous confirmons d’abord ses caractéristiques pour éviter les déplacements et les délais inutiles.
Les pièces de rechange standard peuvent être obtenues auprès de fournisseurs locaux lorsqu’elles sont disponibles. Les ingénieurs du client, agents ou partenaires peuvent assurer le remplacement, la configuration ou les réglages mécaniques simples, avec l’assistance à distance de Jonh Huah.
Si le diagnostic à distance, le remplacement des pièces et l’assistance locale ne suffisent pas, ou si des réglages mécaniques complexes, des modifications ou des essais sur site sont nécessaires, Jonh Huah organise une intervention de ses ingénieurs.
Pour les équipements industriels utilisés depuis longtemps, la facilité d'obtention des pièces affectera directement l'efficacité de la maintenance et les temps d'arrêt.
Jonh Huah privilégie les marques industrielles disposant de réseaux internationaux de distribution et de service. De nombreux composants électriques, de commande, hydrauliques et mécaniques standard sont disponibles dans la région du client, ce qui limite les expéditions depuis Taïwan.
※ Les spécifications réelles de la marque et des composants utilisés dépendent du modèle, de l'année de fabrication, de la configuration de l'équipement et des besoins du client.
Un véritable service global ne repose pas uniquement sur une méthode de maintenance, mais sélectionne le support approprié en fonction de l'emplacement et de la complexité du problème.
Les ingénieurs de Jonh Huah à Taïwan examinent les programmes du PLC, les paramètres et les informations de panne, en privilégiant les problèmes pouvant être résolus par un diagnostic et des réglages à distance.
Les fournisseurs internationaux de pièces, agents, partenaires et ingénieurs du client participent au remplacement des pièces et aux interventions sur site.
Lorsque des réglages mécaniques complexes, des modifications ou des essais sur site sont nécessaires, Jonh Huah organise l’assistance d’ingénieurs connaissant l’équipement.
Les équipements de Jonh Huah Machinery sont entrés sur les marchés d’Asie, d’Europe, d’Amérique et d’Afrique. En plus du support technique de notre siège social de Taiwan, nous fournissons également des services locaux par l'intermédiaire d'agents et de partenaires dans différents pays.
Jonh Huah recherche des partenaires expérimentés dans les équipements de transformation des plastiques, les machines industrielles ou l’automatisation, disposant de capacités de service après-vente locales, afin de développer son réseau international.
Nous identifions d’abord le problème et effectuons le diagnostic à distance du PLC. Les réglages et le remplacement des pièces standard s’appuient sur les ressources à distance et locales lorsque cela est possible. Les ingénieurs de Jonh Huah interviennent sur site si nécessaire.
Oui. Pour les équipements dotés d’une connexion à distance, nos ingénieurs peuvent examiner les programmes du PLC, l’état de la machine, les paramètres et les alarmes, avec l’autorisation du client et l’aide du personnel sur site.
Les composants industriels standard peuvent être obtenus auprès des fournisseurs locaux de la marque lorsqu’ils sont disponibles. Pour les pièces spéciales conçues ou fabriquées par Jonh Huah, nous aidons à confirmer les caractéristiques et l’approvisionnement.
Si le diagnostic à distance, le remplacement des pièces et l’assistance locale ne suffisent pas, ou si des réglages mécaniques complexes et des essais sur site sont nécessaires, Jonh Huah peut organiser une visite de ses ingénieurs à l’usine du client.
Lorsque vous contactez Jonh Huah, il est recommandé de fournir le modèle de la machine, le numéro de série, l'écran d'alarme, les photos ou vidéos du problème et les symptômes de panne pour aider les ingénieurs à identifier le problème plus rapidement.