01/発行確認
まずは故障現象を確認してください
設備に異常が発生した場合、お客様は警報メッセージ、操作画面、写真、動画、その時の生産状況などを提供することができます。 Jonh Huahエンジニアは、原因が確認される前にやみくもに部品を交換することを避けるために、まず問題が機械的、電気的、油圧的、制御プログラムまたはコンポーネントに起因するものであるかどうかを判断します。
グローバルなアフターサービス
グローバルなアフターサービスと
ブロー成形機の技術サポート
海外の産業機器では、機器の納入だけでなく、機器にトラブルが発生した際に、迅速に原因を究明し、部品を入手し、生産を再開できるかが非常に重要です。 Jonh Huah MachineryPLC遠隔診断、グローバルブランド部品の供給、現地代理店とパートナー、台湾のオリジナルエンジニアを通じて、当社は完全なグローバルアフターサービスシステムを確立しています。
台湾での製造からグローバルな技術サポートまで
Jonh Huah Machinery 1976 年に台湾の台中に設立され、焦点を当てる押出ブロー成形機（押出ブロー成形機）の設計・製造、製品範囲油圧、ガスと電気のハイブリッドそしてオール電化モデル、金型、供給、漏れ検出、ボトル口の切断、残材のリサイクル、バックエンドの自動化機器を統合できます。
Jonh Huahこの装置はアジア、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカなどの海外市場で使用されています。私たちにとって、機器の輸出はサービスの始まりにすぎません。アフターサービスの目標は、問題が発生するたびに台湾からエンジニアを派遣することではなく、リモート技術、グローバルな部品供給、現地のサービスリソースを活用して、迅速かつ最適な解決策を見つけることです。
サービスプロセス
海外の機器でトラブルが起きた場合はどうすればよいですか？
当社では、段階的なサービスアプローチを採用しています。まず問題を確認し、次にリモート診断と処理を実施し、現地の部品と技術リソースを優先的に使用し、必要に応じて元のエンジニアの立ち会いを手配します。
- ステップ01
問題の報告
アラート、写真、ビデオ、デバイスの健康状態を提供します
- ステップ02
遠隔診断
PLC、パラメータ、プログラム、例外メッセージを確認してください。
- ステップ03
リモート処理
設定を調整したり、交換が必要なコンポーネントを確認したりする
- ステップ04
ローカルサポート
地元の部品供給と技術サービスのリソースを利用する
- ステップ05
工場オリジナルプレゼント
必要に応じてJonh Huah エンジニアが現場に行くように手配します
Jonh Huah Machinery海外保守プロセス: 問題確認 → PLC 遠隔診断 → 遠隔調整または故障部品の確認 → 現地部品および技術サポート → 必要に応じてオリジナルエンジニアが現地に派遣
最初に診断し、次に最も効果的な治療法を決定します
海外保守において最も重要なことは故障診断と待ち時間の短縮であり、あらゆる問題を現場の状況に応じて段階的に対処します。
02 / 遠隔診断
次に、PLC リモート診断を使用します。
リモート接続機能を備えた機器の場合、お客様の許可と現場担当者の協力を得て、Jonh Huah エンジニアが台湾から機械の動作状態、PLC プログラム、パラメータ設定、異常メッセージの確認を支援し、障害の原因をさらに確認します。
03 / リモートサポート
オンラインで処理できる場合は、最初にリモートで処理します
問題が設定、パラメータ、またはプログラムに関連している場合は、リモート方法による調整の支援を優先できます。診断結果で特定のコンポーネントに異常があることが示された場合は、不必要な国境を越えた移動やダウンタイムを回避するために、まず正しい仕様を確認することもできます。
04 / ローカルサポート
現地の部品と技術リソースを再利用する
標準コンポーネントに欠陥があることが確認された場合は、地元のサプライヤーから交換部品を優先的に入手できます。交換、設定、または簡単な機械的調整は、カスタマー エンジニア、代理店、またはパートナーによって支援され、Jonh Huah はリモート技術サポートを提供します。
05/オンサイトサービス
必要な場合にのみ元の工場エンジニアを現場に配置する
遠隔診断、部品交換、現地技術サポートを行っても問題が解決できない場合、または機器のより複雑な機械的調整、改造、現場でのテストが必要な場合、Jonh Huah は元のエンジニアがお客様の工場に出向くよう手配します。このプロセスの目的は、各問題を最初に最も効率的な方法で処理することです。
グローバルな部品供給
グローバルブランド部品で海外メンテナンスの難易度を軽減
長期間使用される産業機器は、部品の入手が容易かどうかがメンテナンス効率やダウンタイムに直結します。
Jonh Huah 機器の設計とコンポーネントの選択に関しては、世界的な供給とサービスネットワークを持つ国際的な産業ブランドが優先されます。多くの標準的な電気、制御、油圧、機械部品は、顧客の地域の供給システムを通じて入手できます。すべての部品は台湾から国境を越えて出荷されるまで待つ必要はありません。
Siemens
ABB
Mitsubishi
HIWIN
YUKEN
※ 実際に使用されるブランドやコンポーネントの仕様は、モデル、製造年、機器の構成、お客様のニーズによって異なります。
グローバルサポートネットワーク
リモート、ローカル、独自の 3 層サービス
真のグローバル サービスは、1 つのメンテナンス方法だけに依存するのではなく、問題の場所と複雑さに基づいて適切なサポートを選択します。
01 遠隔技術サポート
台湾のオリジナルの工場エンジニアは、PLC、機器パラメータと障害状態のチェックを支援し、オンライン診断と調整を通じて解決できる問題に優先順位を付けます。
02 ローカルサービスリソース
世界的ブランドの部品サプライヤー、海外代理店、パートナー、クライアントのエンジニアリング担当者と連携し、部品交換や現場での加工を行っております。
03 台湾独自の工場サポート
問題によりさらに詳細な機械調整、改造、または現場でのテストが必要な場合、Jonh Huah は、それに対処するための機器の経験を持つエンジニアリング担当者を手配します。
グローバルなサービスネットワークを拡大し続ける
Jonh Huah Machinery の機器はアジア、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカの市場に参入しています。台湾本社からの技術サポートに加え、各国の代理店やパートナーを通じて現地サービスも提供しています。
Jonh Huahより完全なグローバルサービスシステムを共同で確立するために、プラスチック加工装置、産業機械、またはオートメーションの経験と現地のアフターサービス能力を持つパートナーを引き続き探します。
よくある質問
グローバルアフターサービスFAQ
海外ブロー成形機でトラブルが発生した場合、Jonh Huahメンテナンスサービスはどうすればよいですか？
まずは問題を確認し、PLC遠隔診断を行います。設定、リモート調整、または標準部品の交換によって問題を解決できる場合は、リモートおよびローカルのリソースの使用が優先されます。必要に応じて、Jonh Huah元の工場エンジニアが到着するよう手配します。
Jonh Huah海外の機器を遠隔から確認できますか？
できる。リモート接続機能を備えた機器の場合、お客様の承認と現場担当者の協力のもと、Jonh Huah エンジニアがプログラム、機械ステータス、パラメータ設定、異常メッセージの確認をPLC お手伝いします。
海外のお客様は修理部品をどのように入手しますか?
標準的な産業用コンポーネントは、ブランドの現地供給システムを通じて優先されます。 Jonh Huahが設計または製造した特殊部品の場合、Jonh Huahは仕様の確認と供給をお手伝いします。
リモートサポートで問題を解決できない場合はどうすればよいですか?
リモート診断、部品交換、現地技術サポートでも問題を解決できない場合、または機器の複雑な機械調整や現場でのテストが必要な場合は、Jonh Huah が元のエンジニアがお客様の工場に行くよう手配できます。
ブロー成形機の技術サポートが必要ですか?
Jonh Huah に連絡する場合は、エンジニアが問題をより迅速に特定できるように、マシンのモデル、シリアル番号、アラーム画面、問題の写真またはビデオ、障害の症状を提供することをお勧めします。