01/発行確認
故障状況を確認
故障発生時の警報、操作画面、写真、動画、生産条件をご提供ください。Jonh Huahのエンジニアが機械、電気、油圧、制御、部品に関する原因を確認してから、部品交換の必要性を判断します。
グローバルなアフターサービス
グローバルなアフターサービスと
ブロー成形機の技術サポート
海外で稼働する産業設備では、故障原因を特定し、部品を調達して生産を再開するための支援が必要です。Jonh Huah Machineryは、PLC遠隔診断、国際ブランドの部品供給、現地代理店・パートナー、台湾の自社エンジニアを組み合わせてお客様を支援します。
台湾での製造からグローバルな技術サポートまで
1976年に台湾・台中で創業したJonh Huah Machineryは、押出ブロー成形機の設計・製造を専門としています。製品には油圧式、ハイブリッド式、全電動式があり、金型、材料供給、漏れ検査、ボトル口部のトリミング、端材リサイクル、後工程の自動化も組み合わせて対応します。
Jonh Huahの設備は、アジア、ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカで使用されています。納入後は遠隔診断、国際的な部品供給網、現地の技術支援を活用して適切な対応を判断し、必要に応じて台湾からエンジニアを派遣します。
サービスプロセス
海外の機器でトラブルが起きた場合はどうすればよいですか？
まず問題を特定し、遠隔診断と調整を行います。入手可能な交換部品は現地調達を優先し、必要に応じてJonh Huahのエンジニアが現地を訪問します。
- ステップ01
問題の報告
警報、写真、動画、稼働条件を提供
- ステップ02
遠隔診断
PLCプログラム、設定値、警報を確認
- ステップ03
遠隔調整
設定を調整、または交換部品を特定
- ステップ04
現地支援
現地で交換部品と技術支援を確保
- ステップ05
エンジニアの現地訪問
必要に応じてJonh Huahエンジニアが訪問
Jonh Huahの海外サービスの流れ：問題の特定 → PLC遠隔診断 → 遠隔調整または故障部品の特定 → 現地での部品調達・技術支援 → 必要に応じた自社エンジニアの訪問
最初に診断し、次に最も効果的な治療法を決定します
海外保守において最も重要なことは故障診断と待ち時間の短縮であり、あらゆる問題を現場の状況に応じて段階的に対処します。
02 / 遠隔診断
PLCを遠隔診断
遠隔接続機能を備えた設備では、お客様の許可と現場担当者の協力のもと、台湾のJonh Huahエンジニアが機械の稼働状態、PLCプログラム、設定値、警報を確認できます。
03 / リモートサポート
可能な範囲で遠隔対応
設定、パラメータ、プログラムに関する問題は、可能な範囲で遠隔対応します。部品の故障が確認された場合は、仕様を先に確認し、不要な渡航や待ち時間を抑えます。
04 / ローカルサポート
交換部品と技術支援を現地で確保
標準交換部品は、入手可能であれば現地の供給業者から調達します。部品交換、設定、簡単な機械調整は、お客様の技術者、代理店、パートナーが対応し、Jonh Huahが遠隔で技術支援を行います。
05/オンサイトサービス
必要に応じて自社エンジニアが訪問
遠隔診断、部品交換、現地支援で解決できない場合や、複雑な機械調整、改造、現場試験が必要な場合は、Jonh Huahが自社エンジニアの訪問を手配します。
グローバルな部品供給
グローバルブランド部品で海外メンテナンスの難易度を軽減
長期間使用される産業機器は、部品の入手が容易かどうかがメンテナンス効率やダウンタイムに直結します。
Jonh Huahは、国際的な供給・サービス網を持つ産業用ブランドを優先して採用しています。標準的な電気、制御、油圧、機械部品の多くはお客様の地域で調達でき、台湾からの発送を待つ必要を減らせます。
Siemens
ABB
Mitsubishi
HIWIN
YUKEN
※ 実際に使用されるブランドやコンポーネントの仕様は、モデル、製造年、機器の構成、お客様のニーズによって異なります。
グローバルサポートネットワーク
遠隔支援・現地対応・Jonh Huahの技術支援
真のグローバル サービスは、1 つのメンテナンス方法だけに依存するのではなく、問題の場所と複雑さに基づいて適切なサポートを選択します。
01 遠隔技術サポート
台湾のJonh HuahエンジニアがPLCプログラム、設備設定、故障情報を確認し、遠隔診断や調整で解決できる問題から対応します。
02 ローカルサービスリソース
国際ブランドの部品供給業者、海外代理店、パートナー、お客様の技術者が連携し、部品交換や現場での対応を行います。
03 台湾の自社エンジニアによる支援
複雑な機械調整、改造、現場試験が必要な場合は、Jonh Huahが設備に詳しいエンジニアによる支援を手配します。
グローバルなサービスネットワークを拡大し続ける
Jonh Huah Machinery の機器はアジア、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカの市場に参入しています。台湾本社からの技術サポートに加え、各国の代理店やパートナーを通じて現地サービスも提供しています。
Jonh Huahは、プラスチック加工設備、産業機械、自動化の経験と現地アフターサービス能力を持つパートナーを継続して募集し、海外サービス網の拡充を進めています。
よくある質問
グローバルアフターサービスFAQ
海外のブロー成形機に問題が発生した場合、Jonh Huahはどのように対応しますか？
まず問題を特定し、PLC遠隔診断を行います。設定変更、遠隔調整、標準部品の交換で対応できる場合は、遠隔支援と現地の資源を優先して活用します。必要に応じてJonh Huahのエンジニアが訪問します。
Jonh Huahは海外の設備を遠隔で確認できますか？
はい。遠隔接続機能を備えた設備では、お客様の許可と現場担当者の協力のもと、PLCプログラム、機械の状態、設定値、警報を確認できます。
海外のお客様は交換部品をどのように入手できますか？
標準的な産業用部品は、入手可能であればブランドの現地供給業者から調達します。Jonh Huahが設計・製造した専用部品は、当社が仕様の確認と供給を支援します。
遠隔支援で問題が解決できない場合はどうなりますか？
遠隔診断、部品交換、現地技術支援で解決できない場合や、複雑な機械調整、現場試験が必要な場合は、Jonh Huahが自社エンジニアの訪問を手配できます。
ブロー成形機の技術サポートが必要ですか?
Jonh Huah に連絡する場合は、エンジニアが問題をより迅速に特定できるように、マシンのモデル、シリアル番号、アラーム画面、問題の写真またはビデオ、障害の症状を提供することをお勧めします。